Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Le Bonbec et tout client passant commande sur le site lebonbec.fr. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Le site lebonbec.fr est exploité par :

• Raison sociale : Le Bonbec
• Forme juridique : Entreprise individuelle
• Siège social : France
• Email : contact@lebonbec.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site lebonbec.fr au moment de la consultation par le client. Chaque produit est accompagné d'une description permettant d'en connaître les caractéristiques essentielles. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.

Le Bonbec se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, notamment en cas de rupture de stock ou d'arrêt de commercialisation d'un article.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Le Bonbec se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à la commande est celui en vigueur au jour de la validation de celle-ci.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge du client, sauf mention contraire.

4. Commande

La passation d'une commande sur lebonbec.fr s'effectue selon les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier.
• Vérification et validation du contenu du panier.
• Renseignement des informations de livraison et de facturation.
• Choix du mode de paiement et validation du paiement.
• Confirmation de la commande par email.

Le contrat de vente est conclu à la date de la confirmation de commande envoyée par email au client.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal. Les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

En cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par email.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

• Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrés selon la destination.
• Frais de port : calculés lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
• Livraison offerte : à partir d'un montant minimum indiqué sur le site.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Le Bonbec ne saurait être tenu responsable. Le client est invité à contacter notre service client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Le Bonbec par email à contact@lebonbec.fr avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non consommés.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux à la réception, le client est invité à contacter immédiatement notre service client à contact@lebonbec.fr.

9. Responsabilité

Le Bonbec ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés, d'une négligence du client ou de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, fait d'un tiers, etc.).

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr